Fecha de entrada en vigor: 16 de enero de 2024
Mussive.com, operado por Growbrand LLC, ofrece exclusivamente un servicio de distribución de música digital, actuando como intermediario entre los artistas y las plataformas digitales de música (como Spotify, Apple Music y otras tiendas digitales). Sólo ofrecemos servicios digitales y no vendemos ni distribuimos productos físicos.
2. Servicios de Distribución
- Nuestro servicio facilita la entrega de tu música a plataformas de streaming digitales y tiendas.
- La aceptación por parte de plataformas específicas no está garantizada, ya que cada plataforma mantiene sus propias pautas y procesos de revisión de contenido.
- Los tiempos de distribución pueden variar dependiendo de las plataformas seleccionadas y sus plazos internos de procesamiento.
3. Pagos y Tarifas
- Las tarifas de distribución se cobran por adelantado antes de que se preste el servicio.
- Todas las tarifas se muestran claramente durante el proceso de compra. Las tarifas adicionales por servicios opcionales o características premium también se mostrarán antes de la compra.
- Todos los impuestos aplicables están incluidos, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.
- Los clientes son responsables de asegurarse de que la información de pago sea precisa.
4. Política de Reembolsos
Los reembolsos están disponibles solo bajo condiciones específicas:
- Servicios no reembolsables: Los reembolsos no están disponibles una vez que tu música haya sido entregada con éxito a las plataformas digitales.
- Solicitudes de reembolso elegibles:
- Las solicitudes de reembolso por distribuciones fallidas o rechazadas deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los reembolsos pueden otorgarse a nuestra discreción si:
- El proceso de distribución aún no ha comenzado.
- Problemas técnicos de nuestra parte impidieron la distribución exitosa.
- El servicio comprado no fue como se describió.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
5. Disputas
- Las disputas relacionadas con pagos o servicios deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
- Antes de iniciar una disputa de pago a través de Stripe o tu proveedor de pagos, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para darnos la oportunidad de resolver el problema.
- Nos proponemos resolver todas las disputas dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de toda la documentación necesaria.
- Puede ser necesario proporcionar documentación para verificar las reclamaciones.
6. Política de Cancelación
- Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual.
- No se emitirán reembolsos por períodos de suscripción no utilizados.
- Las distribuciones canceladas antes de ser entregadas a las tiendas digitales pueden ser elegibles para un reembolso según los criterios establecidos en nuestra Política de Reembolsos.
7. Soporte al Cliente
- Para asistencia, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Horario de Soporte: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Hora del Este (ET) - Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles.
8. Cumplimiento Legal
- Los usuarios deben tener los derechos legales para distribuir todo el contenido enviado, incluido la propiedad de los derechos de autor o los acuerdos de licencia adecuados.
- Los usuarios son responsables de asegurarse de que su contenido cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- Growbrand LLC se reserva el derecho de:
- Eliminar o rechazar contenido que viole estos términos, las políticas de las plataformas de terceros o los requisitos legales.
- Suspender cuentas que repitan la presentación de contenido no conforme.
9. Actualizaciones de Esta Política
Estos términos entran en vigor el 16 de enero de 2024 y pueden actualizarse periódicamente.
- Los usuarios serán notificados de los cambios significativos a través de correos electrónicos o anuncios destacados en nuestro sitio web.
- El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados.